Trocas e devoluções

Trocas e devoluções

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para solicitar a troca ou a devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar:

• Sem uso e sem sinais de dano;
• Na embalagem original;
• Com todos os acessórios, manuais e brindes que vieram junto.

Como solicitar

1. Escreva para [email protected] informando o número do pedido e o motivo.
2. Nosso time confere as condições e explica, passo a passo, como enviar o produto de volta.
3. Assim que o produto chega e é conferido, seguimos com a troca ou com o estorno.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegou com defeito ou danificado no transporte, nos avise o quanto antes em [email protected], com fotos do produto e da embalagem. A gente resolve — troca ou devolução do valor, você escolhe.

Prazo do estorno

Compras no Pix são devolvidas na conta informada por você. Compras no cartão de crédito são estornadas na fatura, no prazo da operadora — costuma aparecer na fatura seguinte.