Depois que o pagamento é confirmado, dá pra acompanhar cada etapa do pedido sem precisar ligar pra ninguém: basta usar o número do pedido e o e-mail da compra. Veja como funciona e o que cada status significa.
Do clique em "comprar" até a entrega, o pedido passa por etapas claras:
Na página de rastreio, informe o número do pedido e o e-mail usado na compra. O sistema mostra o status atual e as últimas movimentações. Não precisa criar conta nem ligar pra ninguém. O número do pedido está no e-mail de confirmação da compra.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e depende do seu endereço: calcule pelo CEP na página do produto, ou veja ao escolher o frete na finalização da compra. O frete é grátis pra todo o Brasil. Use a ferramenta de frete e prazo pra ter uma estimativa pela sua cidade antes mesmo de comprar.
Na própria página de rastreio da loja: basta informar o número do pedido e o e-mail usado na compra. O acompanhamento começa quando o pedido é despachado. Antes disso o status mostra que o pagamento foi confirmado e o pedido está em preparação.
A partir da confirmação do pagamento. Compras no cartão de crédito e no Pix confirmam na hora. Depois disso o pedido é conferido, embalado e despachado em até 5 dias úteis, e é a partir do despacho que o acompanhamento fica disponível.
Calculando pelo CEP na própria página do produto, antes de comprar, ou na finalização da compra, ao informar o endereço de entrega. Assim você vê a estimativa certa pro seu endereço.
No e-mail de confirmação que você recebe assim que a compra é feita. É o mesmo número que você digita na página Rastrear pedido, junto com o e-mail usado na compra.
Não. Basta informar o número do pedido e o e-mail da compra na página Rastrear pedido. Sem cadastro, sem senha e sem precisar ligar pra ninguém.
A transportadora atualiza o sistema em etapas, então é normal ficar parado um tempo entre uma movimentação e outra. Se passar bastante tempo sem atualização, fale com a gente pelo atendimento, de segunda a domingo, que a gente verifica pra você.
Pix ou cartão de crédito, em até 5x sem juros ou até 12x com juros. As duas confirmam na hora, e o pedido já entra na fila de preparação.
Tenha em mãos o número do pedido e o e-mail usado na compra.
